Dat klopt, het klantportaal werkt zonder wachtwoord. Vul je e-mailadres in, dan ontvang je een cijfercode per mail. Die kopieer je en vul je in. Daarna blijf je 90 dagen ingelogd. Installeer je een nieuwe versie van de app, dan kan het voorkomen dat je opnieuw moet inloggen. Loop je hier structureel tegenaan? Laat het weten via klantportaal@bnext.nl.

Klik op het gebruikersicoon en daarna op 'Account'. Daar wijzig je je naam en telefoonnummer.

Dat kan altijd. Geef het door aan je accountmanager of stuur een mail naar klantportaal@bnext.nl.

Deze functionaliteit wordt opnieuw ontwikkeld. We verwachten dit op korte termijn toe te voegen. Geef ze voor nu door via afzet@bnext.nl.  

Gebruikersbeheer werkt het beste op een groot scherm. Daarom kun je deze functie alleen gebruiken via de browser. Log in op https://app.bnext.nl, en aan de linkerkant zie je een icoon genaamd “Gebruikersbeheer”.  Je kunt in het gebruikersbeheer nieuwe collega's uitnodigen, de gegevens van bestaande collega's wijzigen, bepalen of een collega projecten kan aanmaken, bestellingen kan doen of de klantrapportage kan bekijken.

Mogelijk is er binnen jouw organisatie al een beheerder aangewezen. Overleg eerst met deze persoon. Je accountmanager kan het beheer ook voor jouw organisatie laten activeren.

De rapportage is zichtbaar als de beheerder van jouw bedrijf je hier toegang tot heeft gegeven. Je kunt deze enkel op de web-versie van de app bekijken (https://app.bnext.nl).

Kijk voor meer informatie over onze klantrapportages op de pagina rapportages.

Je kunt de data uit de rapportages exporteren via het klantportaal. Ga in het menu naar 'Rapportages'. Daar staat een knop waarmee je kunt exporteren.

Toegang tot projecten wordt 's nachts bijgewerkt in de rapportage. De volgende dag zou je ze wel moeten zien. Zo niet, neem contact op met klantportaal@bnext.nl

De rapportage wordt automatisch gefilterd op projecten. Het niveau onder bedrijven. Deze filtering is afhankelijk van het gebruikers account en dus persoonlijk. Als de getallen verschillen, hebben de twee accounts andere projecten toegewezen (binnen hetzelfde bedrijf). Om hetzelfde te zien als andere gebruikers, moet een beheerder van jouw organisatie dezelfde projecten aan jouw account koppelen als aan dat van de collega waarmee je vergelijkt. Dit wordt ’s nachts naar de rapportage verwerkt en is de volgende dag zichtbaar.

In ons huidige systeem koppelen we losse stortingen aan het project van herkomst. Dat konden we voorheen niet. Deze losse stortingen uit het verleden laten we altijd zien zoals we dat ook deden in de ouder rapportage. Als in jouw persoonlijke overzicht de tonnen heel hard zijn gedaald, zijn deze stortingen toegekend aan projecten waar jij geen kijkrechten op hebt en vallen ze voor jou uit de rapportage. Deze stortingen zijn dus niet verdwenen, je kan ze alleen niet meer zien. Als je ze wel moet zien, zorg dan dat een beheerder in jouw organisatie je rechten geeft op de betreffende projecten.